Sobre Pedidos y Envíos


¿Qué coste tiene mi envío y cuánto tarda?

• Los envíos ordinarios tendrán un coste de 5€ y se entregarán en un plazo de entre 24-48h, llegando a un máximo de 72h. *
• Todos los envíos urgentes serán entregados en un plazo máximo de 48h y tendrán un coste de 7€. *
• La promoción de envío gratuito para pedidos superiores a 75€ sólo será aplicable a los pedidos cuya entrega sea dentro del territorio peninsular, quedando expresamente excluidas las Islas Baleares y las Islas Canarias, cuyo coste de transporte será el estipulado en cada caso.
• * Siempre y cuando no surja ninguna incidencia con la agencia de transportes. En ese caso, el cliente se pondrá en contacto con la agencia para concertar nueva entrega.
• Los envíos a Canarias, no llevan incluido el DUA, éste correrá por cuenta del cliente y deberá abonarse a la recogida del paquete en destino.
• Serendipity se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido.
• Una vez enviado el paquete, el cambio de dirección de entrega o recanalización del mismo, supone un coste de 5€. En caso de que no vayas a estar en el domicilio inicial y no desees abonar a ASM los 5€ de coste de cambio dirección, se dejará tu paquete en la agencia de destino de ASM más cercana a tu casa para que puedas pasar a recogerlo.
• No se realizan envíos a Apartados de correos bajo ningún caso.


¡¿Y si es requeteimportante?!

• Existen otros servicios de envío, no dudes en ponerte en contacto con Serendipity en el correo info.serendipity22@gmail.com o si es requeteimportante en el teléfono 637086593 o 957741301.


Yo vivo fuera de España ¡Y quiero ser una chica Serendipity!

Tranquila,¡estás en tu derecho! El coste del envío a Europa son de 9,50€. Si quieres un envío a cualquier otro país ponte en contacto con nosotros al correo info.serendipity22@gmail.com y te diremos como realizarlo.


¿¡Cuándo preparáis tanto envío!?

• Los pedidos recibidos pasadas las 08:00h de la mañana, serán tramitados al día siguiente.
• Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo, serán enviados al siguiente día laboral.
• Los días festivos en Andalucía o en España, no se realizarán envíos.
• Los fines de semana no se realizan entregas.

*¡Serendipity también tiene ganitas de descansar! 🙂


¿Y si no estoy en casa cuando me traigan mi paquetito Serendipity?

• La agencia de transportes realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido.
En el caso de no poder contactar contigo tras 2 intentos de entrega, el paquete permanecerá en la delegación de destino un máximo de 6 días desde la fecha del último intento de entrega, para que puedas pasar a recogerlo por la delegación. Transcurridos esos 6 días y en caso de que no hayas pasado por la delegación a recoger el paquete, el mismo será devuelto a nuestras instalaciones.
• En el caso de que tras los 2 intentos de entrega, el paquete sea devuelto a Serendipity porque la agencia no te haya localizado, volverás a asumir de nuevo los gastos de envío (pero seguro que no pasa porque tienes muchas ganas de recibir tus cositas by Serendipity).


¿Y si no queda el artículo que yo quiero?

• En caso de que no quede stock de una prenda o artículo determinado, el pedido se enviará cuando Serendipity vuelva a reponer stock.
• En caso de que una vez recepcionado el pedido por mail, Serendipity observe que no queda stock de alguno de los productos solicitados, puedes solicitar el abono de la prenda o cambiarlo por otra prenda de la colección con el mismo importe.
• En cualquier caso recibirás un e.mail informativo y así podrás decirme qué prefieres hacer, si esperar a que llegue la prenda, cambiarla por otra o recibir el abono.